1.严格执行国家 建设法规和政策，执行学校的各项规章制度。

2.确立服务观念，工作雷厉风行、周密细致，对工程使用者提出的问题，两个工作日给答复。

3.及时处理各部门关于对基建处工作的意见和建议，一般情况下两周内给予反馈。

4、加强与学校各职能部门和院系的协调与沟通，提高基建工作的透明度，提高工作效率。

5、各科室工作人员做到工作时间不脱岗，寒暑假工作不间断。

6、明确岗位职责，加强各科室协作，遇事不推诿。

7、杜绝诸如“不知道”或“不归我管”等不负责任的回答，对来访者态度热情耐心，讲究文明礼貌。

8、主动接受监督，虚心听取意见，认真改进工作。